Política de Devolução
POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO – SUMMER PISCINAS
A Summer Piscinas informa sua política de devolução, troca e reembolso, aplicável a produtos vendidos com ou sem serviço de instalação, conforme o Código de Defesa do Consumidor e as diretrizes do Google Merchant Center.
- PRODUTOS VENDIDOS SEM INSTALAÇÃO
1.1 Direito de arrependimento
Em compras realizadas fora do estabelecimento físico (site, WhatsApp ou outros meios online), o cliente pode desistir da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Para a devolução, o produto deve:
- Estar sem uso
- Estar em perfeitas condições
- Conter embalagem original, manuais e acessórios
Após o recebimento e conferência, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada.
1.2 Defeito ou erro no envio
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou tenha sido enviado incorretamente, o cliente deverá entrar em contato em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
Confirmado o defeito ou erro, o cliente poderá optar por:
- Troca do produto
- Reembolso do valor pago
Nesses casos, os custos de frete serão de responsabilidade da Summer Piscinas.
1.3 Frete em caso de arrependimento
Nos casos de devolução por arrependimento, os custos de envio e retorno do produto são de responsabilidade do cliente.
- PRODUTOS VENDIDOS COM INSTALAÇÃO
Produtos adquiridos com serviço de instalação associado não são passíveis de devolução após a execução do serviço.
Caso o cancelamento seja solicitado antes da instalação, a devolução do produto poderá ser aceita desde que:
- O produto não tenha sido instalado ou utilizado
- Não haja personalização ou adaptação
- Poderão ser aplicadas taxas administrativas ou de deslocamento, se houver
- SERVIÇOS DE INSTALAÇÃO
Serviços de instalação, manutenção, reparo ou visita técnica não são passíveis de devolução após sua execução.
- PRODUTOS QUE NÃO ACEITAM DEVOLUÇÃO
Não aceitamos devolução, exceto em caso de defeito de fabricação, para:
- Produtos usados ou instalados
- Produtos personalizados ou sob encomenda
- Produtos adaptados ou modificados após a compra
- PRAZO DE REEMBOLSO
O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto devolvido, conforme a forma de pagamento:
- Cartão de crédito: estorno conforme regras da administradora
- Pix ou transferência: até 10 dias úteis
- COMO SOLICITAR DEVOLUÇÃO
O cliente deve entrar em contato pelos canais oficiais da Summer Piscinas, informando:
- Número do pedido
- Motivo da solicitação
- DISPOSIÇÕES GERAIS
Esta política aplica-se exclusivamente a produtos físicos vendidos pela Summer Piscinas. Serviços seguem regras específicas descritas nesta política.